技嘉主板产品力推4年质保 技嘉罗经翔访谈

  对于品牌通路之专业领域经历丰富，曾任职于联强国际，2006年底加入技嘉科技，历任技嘉台湾区，亚洲处，巴西等市场业务主管。2006年担任亚洲业务处副处长，2008年负责中东，东协，巴西办事处等，对各区域业务营销都有相当程度的熟悉与了解，2011年初开始接任中国区，将带领技嘉主板中国团队，延续基本功创造品牌价值，拥有飞跃性的成长。

  那么技嘉提出4年免费质保承诺是不是个“偶然想出的经营销售的策略”呢？当然并非是。罗经翔先生认线年保修”时代，技嘉的为广大购买的人提供的“实际质保期”就早已超过了当初的承诺。时间久了，一些客户记不得自己买的主板到底过没过保修期，出了问题还是会找技嘉，当发生此类状况时，技嘉首先考虑的不是产品“是否过保”，而是“能不能修”，只要能修，过保不久的产品依然能够轻松的享受快速修理服务，以“人为造成损失破坏”为由不给修理的情况极为罕见。3年保修的时候，技嘉这样做了，如今4年保修，技嘉依然会坚持这样做，因为消费者购买了技嘉产品，技嘉就有责任，有义务，完美，快速地负责到底。

  最后，罗经翔先生还对技嘉即将发力的“444”标准作出解释，超跑4+超耐久4+4年质保，与经典的“333”技术不同的是，技嘉“444”标准不再是单纯技术层面的解读，而是涵盖了品质与服务两大方面的全新行业高度标准，而在这之中，4年质保的承诺，仅仅是一个开始。

  ●4年免费质保是对自己产品的信心和对消费的人的承诺

  “用料决定品质”，这是技嘉一直以来近乎执拗的坚持，而这种坚持，也无疑在多年的主板市场洗牌过程中得到了肯定与验证。罗经翔先生介绍说，起初，使用全固态电容的成本非常高，但技嘉坚持了下来;现在，许多品牌都在杀价与利润率的权衡中牺牲了用料与做工，但技嘉却逆势将全固态电容主板逐步推广至全系列新产品，这成为许多消费者认识技嘉，认可技嘉，认同技嘉，继而爱上技嘉的契机与原动力，因为消费者的诉求，就是一片品质过硬的主板。

  从这个角度来看，技嘉全固态全系列主板4年免费质保活动就是技嘉对自己产品的信心和对消费的人的承诺的延伸，罗经翔先生接着说，多1年质保承诺，消费者就多一份安心，也会对技嘉多一份信任，虽然这样做会增加一些售后成本，但与消费者的实际的需求相比，这不算什么。

  谈到这里，罗经翔先生还透露了技嘉科技内部对维修流程的硬性规定：凡是有返修需求的产品，除经销商/客户与技嘉的双向物流运送时间外，技嘉会在48小时内完成99.5%产品的修理，而对某些相对麻烦的维修需求，也会在3天内100%完成。罗经翔先生接着说道，快速，高效的返修流程是技嘉“客户满意程度至上”理念的完整体现，返修一定会影响到用户的方方面面，如何把这种影响降到最低，是技嘉一直在考虑的事情，而目前，我们的返修解决速度在行业内一定是最快的，3天内，技嘉端100%维修完毕，一周内，包括物流运送在内，全维修流程走完，必须走完。

  ●维修站自营为主每个维修站中都驻扎着技嘉科技的技术精英

  在保修时间之外，一线维修站工作人员的技术实力也左右着一个品牌的发展速度甚至存亡。罗经翔先生表示，技嘉科技格外的重视维修站的建设，坚持以自营为主，不外包，并将企业内部的技术精英直接派驻至维修站内，为每个地区，每一位技嘉客户提供无微不至的专业服务，坚决杜绝“一问三不知”，“技术实力弱”，在延长保修时间之上，巩固并逐步加强一线维修站在技术实力方面的行业领导地位。