【48812】年关将近 揭秘极客修西安主力门店“丰盈”诀窍

  年关将近，是各家各户都盘点年末迎候新年的欢庆时期，在西安，也有这样一家门店，收成颇丰。“累计修正手机273984台，招待用户超越30485名，零差评，低返修”。便是这样一家手机修理中心，成为了同职业争相仿照的目标。据悉，这家高点评的修理中心，是闻名互联网修理品牌极客修旗下的西安旗舰店，在城市司理张文（化名）领导下，一年内5次被评为“冠军团队”。正由于如此，西安修理中心也被誉主力门店。

  张文从业9年，对手机修理技能充溢酷爱。“我十分看好线上修理的开展，所以参加了极客修。我常常暗暗给自己打气，必定要把作业做好。”正是秉持着对职业的看好和对极客修品牌的认可，张文充溢干劲。据了解，张文刚参加极客修时，他为了更快了解公司流程与作业岗位，常常长期在岗，每天坚持加班，节假日不休。此外，他还坚持不间断的手机修理技能学习与实战经验堆集，始终坚持“手熟”的状况。尽力后总有收成，张文是极客修西安修理中心资格最老、也是技能水平最高的师傅之一。

  作为城市司理，他不只要做到个人本质过硬，团队办理更重要。据张文搭档泄漏，张文在办理上自己总结了“三原则”和“八考虑”，为他的团队办理供给了颇多助力。“三原则”即建立典范、引导育人、有用交流，“八考虑”则是对日常作业中工程师数量、区域区分规范等八项关键因素的不断琢磨和反思。就在张文不断将作业进行深化的过程中，西安修理中心日新月异。短短3个月的时刻，该门店就从全国排名第19位提升至第1位，工程师团队也在2019年5次取得“冠军团队”的称谓。

  “冠军团队”的评判规范趋近苛刻，团队不只需求有高单量，还需求有客户好评、低返修等多重查核规范。“没有单量咱们啥也不是，客户的支撑是咱们前进的动力。”张文在应对客户时，从始至终坚持热情周到的服务。

  来自上海的刘先生在西安出差，在旅途中意外将手机摔坏，iPhone 7手机外屏外表破碎。刘先生行程严重，而寻觅修理店肆则要耗费他很长期。通过朋友引荐，刘先生致电极客修，不到2个小时，刘先生的手机就得到完美康复。“得知刘先生的行程严重，客服在了解状况后当即给我打电话，我急忙给刘先生就近差遣了一名工程师，让刘先生的手机及时开机。”急客户所急，这是极客修一向的服务风格。

  “上门修理太方便了，渠道报价揭露，也不怕上圈套，服务态度专业又好，点赞。”刘先生如是称誉。确实，极客修的上门修理服务为群众手机修理供给了更多的便当，通明报价让顾客削减顾忌。

  据张文表明，西安门店运营四年多，集攒了很多的老客户，不少人都由于极客修西安门店的好口碑而下单。“不惧困难，不怕喫苦，杰出沟融，确保服务质量”，这便是西安门店一切工程师对自己的要求。

  以上门工程师王辉（化名）为例，他在公司作业已有四个年初，累计修正手机近万台。作为公司最具代表的上门修理工程师之一，即便面对困难，他也毫不害怕。4月18日晚，渠道接到客户赵先生的来电，对方表明电子设备屏幕内屏损坏，手机现已不能够运用，期望能够赶快修理。未处理客户的当务之急，渠道当即差遣王辉前往。仅花了一个半小时，赵先生的手机就得到了完美修正。但是，回程的王辉却没那么顺畅，电动车轮胎却在途中爆胎，由所以在开发区，没有地方能修理，该工程师只得推回家邻近的修理铺，晚上到家已是23点这样的事例在极客修还有许多。

  正是由于有着张文这样的排头兵和像王辉这样的精英兵，加快着极客修的开展。作为老百姓信任的修理渠道，极客修工程师随时待命，处理客户当务之急。极客修作为国内最为闻名的互联网修理渠道之一，现已取得了超越千万用户的认可，全国150多家门店随时待命，确保着全国用户手机杰出运用。