【48812】长安福特福睿斯4S店修理质量差 服务情绪差

  车辆3月10日出险就到华圣4S店修理，修理完结后才知道该店因其时接近封闭状况，该店在未奉告我修理计划的情况下对我车辆草草修正，导致我的车辆呈现多处钣金修正不到位和色差大，尾灯不亮，受损配件不替换等问题，经交涉和投诉，才转由弘嘉4S店（跟华圣同属一公司）持续接手修正。后于弘嘉4S店经两次返修，4月7日现场经与弘嘉修理主管承认并电话奉告稳妥专员可进行付款流程，（第2次返修时稳妥专员许诺承认完结修正后1-3个作业日后可完结理赔并交车）。我在承认完结修正后屡次敦促，弘嘉作业人员总是一副爱搭不睬，跟稳妥公司相互推脱的情绪，问询其发展一向语焉不详甚至不回复，并未尽到稳妥代理职责。4月14日到店后弘嘉4S店招待避而不见，问询该店售后主管，该主管假意接电话后悄然脱离，未给我任何回复，下班前该4S店职工要求我自付修车费后方可取回车辆。该4S店对客户置之不睬的情绪非常恶劣，期望有关部门对其进行严格监督，保证车主的权益。

  长安福特厂家回复：敬重的客户您好，您反应的问题长安福特现已收到，并已和谐您车辆所在地的经销商活跃处理，一起咱们也将亲近跟进处理进程。为更快速跟进和处理您的车辆问题，后期您能够直接拨打长安福特客户服务热线，谢谢。